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Les questions les plus fréquemment posées
Comment puis-je commander?
En ligne : Vous pouvez placer les articles souhaités dans votre panier et commander en ligne 24h/24h et 7j/7j.
Comment puis-je payer ma commande?
Paiement anticipé: via Paypal: paiement direct via la zone sécurisée de Paypal avec votre carte de crédit (Visa ou Mastercard).
Quels sont les frais d'envoi?
Les frais d'envoi sont GRATUIT...Emballage neutre.
Quel est le délai de livraison?
Quand les articles de votre commande sont en stock, nous livrons dans les 3 jours ouvrables à partir de la réception de votre paiement.
Est-ce que tous les articles sont en stock?
Beaucoup d'articles sont livrables de stock. Quand il y a des articles qui sont temporairement épuisés, ils seront enlevés de votre commande et vous devrez les commander à nouveau à partir de la date de disponibilité probable, cette date peut vous être communiqué par e-mail sur demande. Il se peut toujours que l'un ou l'autre article soit épuisé définitivement. En ce cas, nous vous contacterons pour que vous puissiez changer ou annuler votre commande sans frais supplémentaires
Que puis-je retourner ?
Le délai de réflexion qui vous est accordé est 7 jours ouvrables à dater du lendemain du jour de livraison. Si le client conserve les articles achetés plus de 7 jours ouvrables, il est censé davoir acheté les articles concernés. Afin de pouvoir faire usage du droit de renonciation au cas ou il est applicable le client est tenu de retourner les articles dans létat original et dans leur emballage dorigine, dans les délais légalement prévus à Liberty. Les frais de retour sont à charge du client. L (les) article(s) doi(ven)t être retourné(s), emballés correctement et suffisamment affranchi à : COUMES Nicole 26 rue emile pouytes appt 13 11110 VINASSAN. Quand un article présente un défaut technique lors de la livraison, vous pouvez prendre contact avec notre service clientèle toute de suite afin de remplacer ou rembourser l'article gratuitement.
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Les articles suivants sont exclus du droit de retour:
1. Slips, bas et autres vêtements ou accessoires intimes, produits de soin, cosmétique, produits intimes ou dentretien (pour des raisons dhygiène compréhensibles) quand lemballage est ouvert par le client ou quand il peut être prouvé que les articles ont été portés ou utilisés par le client. Dans ce cas, le client ne dispose pas dun délai de réflexion et ne peut pas renoncer à son achat.
Prix des articles.
Les fiches produits indiquent les prix en euros toutes taxes comprises. La société Liberty se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits commandés sont facturés au prix en vigueur lors de l'enregistrement de la commande.
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Achetez sans risque
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Quand un colis n'a pas été récupéré au bureau de la poste après présentation chez le client (le client n'était p.e. pas chez lui) ou quand le colis a été refusé par le client lors de la livraison, tous les frais d'envoi sont à charge du client. Le colis peut être présenté (à la demande du client) à la poste ou autre service d'envoi, pour une nouvelle livraison, quand les frais d'envoi ont été payés à nouveau. Si le client demande un remboursement au lieu d'une nouvelle livraison, le remboursement sera calculé de la manière suivante: somme totale des achats (frais d'envoi payés inclus) - les frais d'envoi réels (avec un minimum de 5,50 euro) - 15 euro de frais d'administration. Le remboursement sera effectué sur le compte bancaire du client ou via Paypal, suivant la méthode de paiement choisie lors de l'achat.
